Отзывы о платформе InSales

Отзывы:

• Игорь
  Решил потестить Инсейлс, в итоге - фото не грузятся, одно кое как загрузил, потом удали, снова попытался загрузить и уже не смог. Ещё товары в карточке не грузятся. На главной странице картинку тоже невозможно было загрузить. Но шаблоны которые у них есть грузятся, но что-то свое если хочешь загрузить - никак. Написал в техническую поддержку, ответили через день, но никакого вразумительного ответа не получил.
  Думаю хорошо что с ней не стал связываться и не стал делать магазин, только бы зря потерял время и деньги.
• Максим
  Начитался на их сайте хороших отзывов, решил сделать интернет-магазин, потом понял что всё самому нужно интегрировать, терпеть их тех.поддержку, которая либо игнорирует, либо отписки высылают, либо хамят. Сейчас сайт не работает, написал в тех.поддержку, объяснил всё, а они разбираться не хотят.
  А сайт на телефонах и планшетах более менее нормально работает, но когда заходишь с компа и с разных браузеров, то все на перекосяк.
  Ещё часть виджетов на сайте пропала, часть поменяла порядок. Написал снова им, чтобы разобрались, но ничего не ответили.
  Так ещё и очень дорогая!
  Печально, буду искать другую систему.
• Марина
  Цена высокая.
  Синхронизация с 1С работает не всегда и не в полном объёме. При синхронизации товары теряют вес, описание и картинки располагаются в хаотичном порядке.
  Нет какого либо решения для объединения тех пользователей у кого несколько магазинов в разных городах.
  Инструкция непонятная, даже пошаговой со скриншотами нет. А постоянно обращаться в техническую поддержку совсем не хочется.
  Клиентоориентированность на нуле, реакций на обращения нет, никакого уважения.
• Максим
  Пару месяцев попользовались, но оказалось слишком дорого, тем более что за такие деньги хотели видеть хорошее качество и отношение, но к сожалению сервис нас не порадовал, и никаких преимуществ за такие деньги.
• Мария
  Несколько недель мои клиенты не могут получить письма о заказе, другие не могут перейти по ссылке для оплаты или получить регистрацию в личный кабинет. Система поддержки молчит. А мы страдаем - реклама, обзвоны клиентам, время...так и репутацию вместе с клиентами и деньгами потерять можно :(((
• Алексей Седов
  Платформа начала сбоить (за такие то деньги!!!), пишет "Извините, что-то пошло не так", соответственно интернет-магазине недоступен, а значит теряются клиенты и деньги, и репутация магазина падает. Писали в тех.поддержку, но ничего не получили в ответ. Навряд ли дальше захотим пользоваться этой платформой.
• Андрей Викторович
  С карточками товаров бывают ошибки - клиенты иногда не могут оставить комментарии. Бывает проблема с самими заказами - они не открываются, пробовали заходить с разных компов, ничего.
  Разные недоработки вылазят и баги, которые мешают работе.
  Когда пишешь в поддержку, молчат, реагируют долго.
• Дамир
  периодически появляется ошибка при сортировке заказов для экспорта, особенно такое бывает если выбрать больше 3 пунктов и выдает ошибку и такое часто бывает, невозможно работать
• Михаил
  Поддерживаю отзывы по работе ТП. Я бы даже сказал - её просто нет! Ответы на вопросы приходят через сутки, это в лучшем случает, а то и дольше (как-то ждали несколько недель). Чаще всего ответы просто отписка, которая никак не помогает решению проблемы. Клиентский сервис - вообще бесполезен. Зачем нужны эти чаты, если они либо отсылают в техподдержку либо просто не отвечают на вопрос? Тем более что Cms одна из дорогих.....
  Тоже будем менять платформу.
• Анна
  Пока у нас был первый бесплатный месяц, техподдержка отвечала на все вопросы очень быстро, но как только нормально перешли на эту платформу и стали платить деньги, и всё - ответы можно было ждать по 3-5 дней. Это просто невозможно!
  Видимо они думают что нет других платформ, более лучших, а самое главное где хорошо отвечают и помогают. Уже ищем другую, т.к. это просто невыносимо!
• Сергей
  Идеальных наверно нет, но Инсейлс могли бы сделать свой продукт более менее нормальным. Но к сожалению, работа с ними просто трата денег, времени и нервов (( повелся как и многие наверно на рекламу и замануху.
  Вот пример - завёл карточку товара, на следующий день она пропала, модификации есть, карточки нет. Оставил обращение в поддержку, прошло 3 дня и не было никакой реакции. Пришлось всё заново переделывать и ждать чтоб снова ничего не пропало, потому что снова писать обращение не хочется, всё равно на него не ответят. Сервис ужасный!
  Потрачено было много времени, а толку никакого.
  Надоело, буду искать другой движок.
• Роман
  Нет нормальной оптимизации под поисковик. Тех.Поддержка работает отвратительно - попросил решить проблему с картинками, так они просто отказали, написали - забей, это нормально. Много багов. Хочется видеть качественный продукт, а не вот это вот. Не рекомендую и буду уходить на другую cms.
• Геннадий Евгеньевич
  малый выбор бесплатных шаблонов, тех поддержка не круглосуточная, отсутствие заголовков H1, нельзя написать собственные модули без согласования с разработчиками, нельзя полностью отредактировать модули, нельзя установить на свой хостинг, система может не подойти для крупного магазина с нестандартным функционалом
• Игорь
  Cms неудобна для оптимизации, много недоделок во всём.
  Мало сторонних разработчиков для API.
  Слабый поиск на сайте.
  Система закрытая, поэтому что-то сложное врятли получится сделать.
  Не удобная панель работы с заказами, мало статусов, не видно состав заказа.
• Алексей
  Дизайн админки так себе, могла бы быть и лучше, документация несколько устаревшая, ТП может работать лучше, но не хотят, приходится постоянно напоминать про запросы и ждать по несколько дней, отсутствует возможность менять страницу оформления заказа, мало бесплатных шаблонов, да и платных не очень много
• Константин
  Неудобная и негибкая CMS с отвратительной службой поддержки. Ежедневно приходилось сталкиваться с техническими сложностями, за каждый чих - платить приличные деньги. А вообще если вы не хотите, чтобы ваш бизнес умирал на несколько дней, потому что у службы техподдержки нет времени ответить на ваш запрос, и если вы не хотите сталкиваться с постоянными сложностями и ограничениями платформы при оптимизации, то никогда не выбирайте эту CMS.
• Дмитрий
  Корявый и проблемный экран оформления заказа, с которым ничего нельзя сделать.
  Поиск не ищет по статьям. Поисковые запросы, сделанные по магазину встроенным поиском, никуда не сохраняются.
  Технические ограничения начинают мешать с ростом проекта.
  Нет тегов к изображениям, не хватает пользовательских полей для дополнительных данных в модификациях товара.
  Нельзя настроить редирект на другой домен.
  Любые правки только по запросу в техподдержку, а она отвечает редко, или вообще молчит. Держать другие важные сервисы (например, почту) на домене магазина после этого не хочется.
  В общем, система так себе.
• Андрей
  Заманили рекламой, быстрым стартом, а потом начали выкачивать деньги.
  Поддержка просто "фантастика" - не работает вообще!
  Кто занимается поддержкой платных модулей - не понятно. Разработчики платных модулей отфутболивают клиентов к техподдержке Инсейлс и обратно.
  Как-то написали что откажутся от сотрудничества, потому что не понравилось как им написали в который раз письмо, на остальные они даже не отвечали, целый месяц.
  Будет переходить на другую CMS.
• Илья
  У нас как-то не функционировал критически важный модуль нормально работать не могли из-за этого. Написали обращение в техподдержку, ждали около недели - никакой реакции...подождали ещё, снова никакой реакции, уже и звонили и писали. В итоге после жалобы ответили отпиской. Ужасная система и хамское обращение!
• Таисия
  Ужасная поддержка. Отправляла запрос на доработки (бесплатные и платные) и никто больше недели не отвечал, даже после нескольких писем. Цены на всё завышенные, а элементарные вещи делать бесплатно не хотят, с их стороны всё выглядит как одолжение, а пока не напомнишь и не поспоришь - не сделают.
• Женя
  Не рекомендую данную платформу - служба поддержки общается так как будто им лень выполнять свою работу, вводят в заблуждение, иногда хамит. Мы сделали дизайн и отдали им в верстку, у нас по договору мелкие исправления делаются бесплатно. Я попросил сделать пунктирную ссылку, в итоге это вылилось в безумные разбирательства со службой поддержки, они меня уверяли, что сделать пунктирную ссылку очень сложно и что эта доработка требует денег. После долгих препинаний с их стороны и после того как я им прочел их обязательства по договору, они скрипя сердцем сделали так как надо, но выглядело это как будто они делали одолжение. Так что не советую иметь с ними дело.

Написать отзыв

Имя
E-Mail

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями политики конфиденциальности. Узнать больше Скрыть

Настоящим я даю разрешение в целях совершения заказа и получения обратной связи по интересующим меня вопросам обрабатывать - собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать - мои персональные данные: фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, номера домашнего и мобильного телефонов, адрес электронной почты. Согласие может быть отозвано мною в любой момент путем направления письменного уведомления посредством формы обратной связи.

Число